Comunicaciones Unificadas Foto Commo

Los usuarios anhelan soluciones simples y fáciles de usar que les ayuden a colaborar y comunicarse de manera local y remota.

Hoy en día los espacios de trabajo están equipados con cámaras web, micrófonos y otras herramientas de trabajo virtual, sin embargo, aún existe el reto de generar una experiencia positiva en las reuniones tanto para los colaboradores remotos, como para los que se encuentran dentro de la sala de reuniones. Las principales dificultades operativas del trabajo híbrido están relacionadas con aspectos como enredo de cables y dispositivos incompatibles, además del uso de herramientas de baja calidad como micrófonos y cámaras web que impiden que los trabajadores puedan participar eficazmente en las reuniones virtuales.

Hoy día existe toda una rama de la tecnología que abarca numerosas industrias y soluciones dedicadas a simplificar la experiencia del usuario al unir componentes dispares dentro de un flujo de trabajo. A esto se le conoce como comunicaciones unificadas, donde una sola plataforma tiene como objetivo consolidar múltiples ramas de comunicación y colaboración.

Las comunicaciones unificadas son un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación entre personas. Básicamente se trata de permitir comunicarse desde el dispositivo preferido de cada usuario, unificando llamadas mensajería, video, chat y mucho más. Son clave en el trabajo en equipo, son conocidas también como herramientas de colaboración.

Características comunes de las comunicaciones unificadas:

• Llamadas en cualquier dispositivo. Cualquier persona podrá atender llamadas de clientes y compañeros en cualquier dispositivo.
• Uso del número corporativo. Todas las llamadas realizadas se identificarán con el número de la empresa. No será necesario mostrar el número de móvil.
• Facilitar la comunicación. Resolver con agilidad cuando surgen dudas o peticiones. Chatear para estar en contacto con los compañeros o llamar sabiendo si están disponibles o no gracias a indicadores de presencia.
• Videollamadas efectivas. No solo los miembros de la empresa se podrán ‘ver las caras’, también se pueden integrar parcialmente clientes o colaboradores.
• Reuniones de trabajo eficientes. En cuestión de segundos se puede organizar una reunión con audio, video y compartir escritorio/documentación de manera sencilla y rápida.
• Seguridad. Son herramientas diseñadas para el uso corporativo, donde las comunicaciones son cifradas y seguras.

Los beneficios residen en la libertad de elección. Los usuarios deciden cómo colaborar de forma segura, desde cualquier dispositivo y espacio de reunión, mientras disfrutan de todos los beneficios de las herramientas de comunicaciones unificadas y de todos los periféricos AV USB disponibles en la sala

Solo hay que conectar el botón y compartir las transmisiones de video y audio con los periféricos existentes en la sala de reuniones.

Algunos de los principales componentes claves para que existan reuniones híbridas equitativas son: controles de reunión sencillos y fácil de manejar; equipos de audio y video que se integren entre sí; herramientas certificadas para las plataformas de videoconferencia elegidas; herramientas de reunión sencillas de usar que requieran poca o ninguna capacitación por parte de TI.

Lo importante es que exista una experiencia de colaboración equitativa sin importar en dónde se encuentren.

Las empresas de todas las industrias y tamaños buscarán redefinir el trabajo para los nuevos retos que la nueva economía nos presentará, combinando la vida laboral y personal, bajo el compromiso de hacer siempre las cosas mejor.

Los últimos dos años y medio han demostrado que bajo este esquema es posible superar las expectativas de la productividad. Los datos indican que muchos trabajadores, especialmente las generaciones más jóvenes, prefieren los servicios remotos o híbridos y que la presencia física laboral aplica solo para algunas actividades específicas.